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莆田市福瑞宝汽车销售服务有限公司

顾客体验总监

刷新于:2018-12-08

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薪资: ¥6千-1.2万

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 包吃

要求: 学历不限 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-莆田市-荔城区(福建省莆田市荔城区西天尾镇城涵西大道889号)查看公司地图

人数: 招聘1人

电话: 180***18 查看

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公司简介

莆田福瑞林肯中心是福瑞集旗下林肯中国在莆田市授权的首家集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的特许经销商。总投资3000万人民币,总建筑面积5000平方米,是迄今为止莆田规模最大,设备齐全的林肯旗舰店。
悠久的品牌历史和个性化的服务体验是林肯品牌的独特优势。
莆田福瑞林肯中心真诚欢迎每一位有志之士的加入,我们将提供最完善的培训、极具竞争力的薪酬待遇以及宽阔的发展空间。
一、岗位职责:
1、高度关注客户体验,深刻理解顾客对于体验的期望,结合林肯中国的相关标准,致力于为顾客提供“尊享”服务;
2、深刻理解“林肯之道”,熟识林肯中国对于分公司的配置要求,如设施环境、组织架构、培训、行为模式、流程标准,领导和监督执行过程和结果,确保完美的贯彻、执行;
3、监督硬件设施的维护,装饰和布置,须达到林肯品牌要求的设施标准,为顾客创造极佳的舒适环境;
4、领导CRM,提供优质的热线服务,通过回访及其他方式了解评估顾客对服务的满意程度,积极跟进处理客户投诉,维护良好的顾客关系,打造忠诚顾客;
5、建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队,注重员工被关怀的体验,关注提升顾客体验部员工的满意度,鼓舞积极的员工士气;
6、熟练应用新媒介社交平台,熟练应用林肯中国提供的客户平台,建立与客户的沟通渠道,及时掌握客户的服务体验,并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”。

任职要求:
1、2年以上同等职位经验,具豪华品牌从业经验优先
2、熟悉并掌握汽车经销商的销售流程、服务流程
3、具有出众的仪表,形象与气质极佳,具有极高的品味以及高质量生活品质追求
4、具出色的分析问题解决问题的能力、跨部门协作能力、高效的执行能力
5、具备丰富的客户满意度管理经验

莆田福瑞宝林肯中心

莆田市福瑞宝汽车销售服务有限公司

百年林肯,豪华典范,加入我们,给你最完善的培训,极具市场竞争力的的薪酬待遇以及宽阔的发展空间。
  • 行业汽车及零配件
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
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