、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成
销售业绩;
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时
发货，核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨
询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从
容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，
在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。